Klacht: Ik twee producten van Grandado ontvangen, en een derde daar doen ze moeilijk over

Sable op 20 september 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant van Grandado.com heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice over een probleem met een derde product dat niet is ontvangen. Ondanks meerdere gesprekken blijft de klantendienst dezelfde standaardantwoorden geven, zonder een oplossing te bieden voor het verloren pakket. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

IK heb reed verscheidene malen met de klantendienst van Grandado.com gechat en dit gedurende drie weken. Altijd krijg ik dezelfde slogan zinnen zij van de computer die zich Sam noemt ofwel van een van zijn collega’s. ‘Uw bestelling is goed onderweg…’, ‘Wij hebben reeds 1,99 verzendkosten teruggestort op uw rekening…’, ‘Het track trace code systeem werkt niet…’, ‘Je pakje is verloren gegaan bij de post…’ etc. Hopelijk kan u mij helpen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sable
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM