Klacht: prijs artikel

Johan Bergkamp op 18 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18-9-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Onze excuses aangeboden voor het ongemak. Per mail hebben wij meer informatie uitgevraagd voor de kassabon en voor het gebruik van de Lidl Plus app...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 september 2021

Een klant van Lidl heeft op 17 september 2021 een klacht ingediend over de prijs van maatjesharing, die volgens hem niet correct was afgeprijsd. Ondanks dat de haring een uitsterfdatum had van dezelfde dag, ontving hij slechts 30% korting in plaats van de verwachte afbraakprijs. De kassière kon de klant niet verder helpen, ook niet na overleg met de chef.

Mijn Klacht:

Gisteren op vrijdag 17 september 2021 (tijd kassabon) 08.31. Betreft transactie 1770001.
Ik heb zoals gebruikelijk op vrijdag boodschappen gehaald bij de Lidl. O.a. 3 stuks maatjesharing 3 x 2,69. Op alle 3 de maatjeharingen stond als uitester datum 17-09-2021. De maatjesharing was afgeprijsd met 30 %. Het landelijk Lidl beleid voor bederfelijke waar is op de afleveringsprijs van van bijv. 50 ct. Dan behoeven de artikelen niet weggegppoid te worden. Lidl aan het kjlkein grachtje houdt zich daar niet aan.

Ik heb bij de kassa gevraagd of ik de 3 stuks haringen kon krijgen voor de afbraakprijs zoals Lidl landelijk in haar beleidsbepalingen bekend heeft gemaakt. Het kon niet en ik kreeg slechts de 30 % korting. De cassiere belde nog met de chef. Korting gold niet voor haring. Is haring niet een zeer bederfelijke waar. Ik heb dus betaald 2 X 2,69 8,07 minus 2.43. Volgens mij lieten ze mij ontercht 4,14 Euro betalen, Wat stellen de landelijke beleidsregels van Lidl voor. Waar deponeert de de betreffende winkel de artikelen met de zeer lage prijs zoals beloofd is. Ik voel mij tekort gedaan door Lidl. Wordt het landelijk beleid of prijzen niet nagekomen? Het valt mij erg tegn van Lidl door zo te handelen. Ben erg ontstemd.

Gewenste Oplossing:

betaling van het benadeelde bedrag en verontschukldiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 september 2021 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Bergkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer