Klacht: Klacht word niet opgepakt nav kopen bedorven eten

Renske1989 op 17 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Roelofs, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw mozarella en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij hebben u op 17-09 een mail gestuurd over de verder afhandeling van uw melding. Mocht u hierop reageren zullen wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 september 2021

Een klant heeft herhaaldelijk bedorven mozzarella ontvangen van Lidl en heeft twee keer een klacht ingediend. Ondanks beloften van een vergoeding van 10 euro, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen en blijft er geen reactie op e-mails komen. Na vier maanden zonder oplossing heeft de klant geen verdere hulp kunnen krijgen via de app.

Mijn Klacht:

Ik heb tot 2x toe een klacht ingediend nadat ik 5 maal bedorven mozzarella heb ontvangen bij de lidl. Er is beloofd tot 2x toe om 10 euro vergoeding over te maken, echter heb ik tot op heden niets ontvangen. Ik wacht al 4 maanden. Op mail wordt niet gereageerd en via de app kunnen ze niet helpen zeggen ze

Gewenste Oplossing:

Ik wil de geld vergoeding ontvangen binnen 1 week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 september 2021 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Renske1989

Heeft op 17 september 2021 om 10:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er zou geld gestort worden en nu komen ze met een bon aan. Ik wil gewoon het geld ontvangen waarvan ze al meerdere malen gezegd hebben zouden te storten!

Reactie van de melder van de klacht Renske1989

4 jaren geleden - Ik vind het belachelijk hoe jullie met mij omgaan. Graag telefonisch contact

Reactie van de melder van de klacht Renske1989

4 jaren geleden - Er is nog steeds niks opgelost. Ik wil gewoon het geld ontvangen wat mij 4 maanden geleden beloofd is

Alle klachten die gemeld zijn door Renske1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer