Mijn Klacht:
22-5-2021: melkschuimer gekocht in de winkel Lidl in Bleiswijk.
7-8-2021: melkschuimer doet niets meer. Lidl gebeld, zij hebben mij een mail gestuurd of ik akkoord ga dat mijn gegevens worden doorgegeven aan een partner die de reparatie doet. Mail direct geretourneerd met mijn toestemming.
15-8-2021: lidl gebeld omdat ik niets meer hoor. Het wordt doorgezet naar afdeling kwaliteit.
25-8-2021: lidl gebeld omdat ik niets meer hoor. De telefoniste zegt dat als een apparaat kapot gaat binnen 90 dagen na aankoop de klant een nieuw apparaat krijgt. Dit geldt niet voor mij omdat de 90 dagen om zijn. Ik zeg dat de 90 dagen niet om waren toen ik mijn klacht indiende, maar dat geldt niet meer. Ik moet wachten tot lidl of de reparatie-partner contact met mij op zal nemen. Ik moet geduld hebben. Het wordt nogmaals doorgezet naar afdeling kwaliteit.
6-9-2021: lidl gebeld omdat ik niets meer hoor. De telefoniste zal het weer doorzetten naar afdeling kwaliteit, maar nu op een andere manier waardoor ik sneller iets zal horen. Ik moet nog even geduld hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het apparaat gemaakt wordt of ik wil een nieuw apparaat. Het zit nog dik binnen de garantie.
(10)
