Mijn Klacht:
Voor mijn kleinkinderen in Engeland heb ik 2 pyama’s aangekocht. Artikelnummer 23074645 en 23074646 Klantorder: 975617966677 en 975617970906.
Beide pyanma’s zijn besteld en staat op de bon dat ze geleverd worden, met een poppennachtshirt.
Toen ik in Engeland de cadeautjes overhandigden bleek tot groot verdriet dat de poppennachtshirts niet aanwezig waren in de verpakking.
Heel sneaky was het poppennachtshirt met een sticker in dezelfde kleur als de papieren band om de pyama’s afgeplakt. Er was geen woord van excuus. De prijs van beide pyama’s was nog steeds 14 euro per stuk.
Ik vind dit een zeer onplezierige ervaring. Als klant ben ik gewoon opzettelijk bedonderd door de Hema.
Gewenste Oplossing:
excuses en levering van de 2 poppennachtshirts.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
