djvandijk op 03 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 03/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
LS, De klacht is helemaal niet opgelost. Ik kreeg op 3 september in het Spaans een brief met de volgende (vertaalde) inhoud: Le agradecemos por su solicitud de servicio. Lamentamos...
Samenvatting wordt geladen...
Kocht het setje in 2011. Eén van de twee is altijd krachtiger geweest. Langzamerhand wordt het verschil groter. Heeft niets met easy-stand te maken. Het motortje hapert echt. Heel jammer, net na de garantie.
Zou graag voor weinig geld één exemplaar vervangen. Aanschafprijs volledige set: € 120,00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2014 om 14:08 geantwoord
Philips heeft op 03/09/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 25 oktober 2014 om 17:14 geantwoord
LS,
De klacht is helemaal niet opgelost. Ik kreeg op 3 september in het Spaans een brief met de volgende (vertaalde) inhoud:
Le agradecemos por su solicitud de servicio. Lamentamos los problemas que ha experimentado con este producto Phillips y haremos todo lo posible para corregir esta situación cuanto antes. Puede hacer un seguimiento del estado de su solicitud vía https://secure.philips.com.ar/myphilips/serviceRequests.jsp?country=AR&language=ar&catalogType=CONSUMER
Ik heb het bericht vertaald en de link aangeklikt. Zo kom ik gewoon op de Philips site. Mijn klacht is nergens te vinden (of ik moet iets over het hoofd gezien hebbe). Van een oplossing is tot dusver geen sprake. Graag uw aandacht hiervoor.
Met groet,
DJVD
PS
Er staat mij bij dat de garantietermijn tot drie jaar verlengd zou worden door registratie bij Philips. Ik heb het artikel meteen na aankoop geregistreerd (evenals een aantal andere).
-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Philips [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 26 september 2014 15:08
Onderwerp: Is uw klacht opgelost?
Uw klacht over Philips, getiteld "9672/34 één van de twee defect" is opgelost.
Lees de oplossing : http://www.klacht.nl/philips/klacht/967234-een-van-de-twee-defect/
Geef uw mening over de oplossing: https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=0c70a266f78debe461416362bbed8362&alui=7f8e781785a1a5d6b55c504af298e00f&alue=a3070f990cf4a22aaca1218b4057cd7c&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-user-posts-list%26view=366808
Bedankt voor uw moeite!
Door het gebruik van KLACHT.nl gaat u akkoord met de Algemene Voorwaarden van KLACHT.nl, zie http://www.klacht.nl/algemene-voorwaarden/
Wilt u deze emails niet meer ontvangen? Klik dan hier :
https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=0c70a266f78debe461416362bbed8362&alui=7f8e781785a1a5d6b55c504af298e00f&alue=a3070f990cf4a22aaca1218b4057cd7c&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/profile.php#unsubscribe
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
