Beste Norberto, Wat vervelend dat het reisadvies niet juist was. Om te kunnen onderzoeken en om de reisadviezen te kunnen verbeteren ontvangen wij graag de gegevens van het reisadvies wat u heeft opgevraagd, van welke adreshalte naar welk adreshalte heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kijk naar de reisinformatie op de app van 9292 en stonden tijden op hoelaat de bus komen en sta bij de halte komt de bus niet eens dus de reisinformatie klopt niet of de bus kwam niet opdagen.
Ik ben pas tevreden als je naar de reisinformatie gaat kijken hoelaat de bussen komen en dat wel klopt en niet dat ik dan nog een dik half uur moet wachten omdat de reisinformatie niet klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2020 om 14:58 geantwoord
Beste Norberto, Wat vervelend dat het reisadvies niet juist was. Om te kunnen onderzoeken en om de reisadviezen te kunnen verbeteren ontvangen wij graag de gegevens van het reisadvies wat u heeft opgevraagd, van welke adreshalte naar welk adreshalte heeft u willen reizen en op welk tijdstip en dag? U kunt deze aanvullende informatie mailen aan: [email protected] We zien uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Marion Meijer, Team Reizigerservice 9292.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
