Een klant heeft een bosje Gerbera's gewonnen via de Postcodeloterij, maar ontving slechts 9 in plaats van de beloofde 11. De klant uit haar verbazing over het aantal ontvangen bloemen.
Geachte Mevrouw,Meneer.
wij hebben van de Postcodeloterij een bosje Gerbera.s gewonnen, tot mijn verbazing kreeg ik maar 9 Gerbera’s in plaats van 11 fleurige Gerbera’s ik wist niet dat een elftal uit 9 Gerbera’s bestond.
met vr Groet Anna Stoffers
Als wij van de Bloemist 11 stuks hadden gekregen zoals beloofd, had ik deze mail niet verzonden ik ben tevreden met 11 stuks.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
