Mijn Klacht:
Wij, mijn man en ik, boeken altijd bij Arke, nooit problemen gehad tot nu toe. Drie dagen heb ik online gezocht naar een reis naar Turkije waar
we de volle 10 dagen en 9 nachten zouden hebben. We vertrekken op
26 juni a.s. en komen op 5 juli terug. Onze terugvlucht zou s’avonds om 20.40 uur vertrekken van vliegveld Adnan Menderes, krijg ik vandaag een mail dat de vlucht vervroegd is naar 12.40 uur. Dan vertrekken we dus al om een uur of 9.00 uur of eerder uit ons hotel, dit is bijna een hele dag.
Ben zeer teleur gesteld, omdat als je online boekt er nergens staat aangegeven dat de vluchttijden kunnen veranderen, dat staat pas vermeld als je al geboekt hebt. Het zou wijs zijn van Arke als ze op hun online boekingssite al bij voorbaat vermelden dat de tijden kunnen wijzigen. Dit voorkomt teleurstellingen, ik vind het echt heel jammer dat
de tijden 8 uur eerder zijn dan gepland.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik enige compensatie tegemoet zien op de reeds betaalde reis. Mijn boekingsnummer is: 2690515752
