Een klant reserveert een tafeltje voor twee personen bij Zuid Zeeland, maar wanneer hij aangeeft een Groupon-bon te gebruiken, wordt hem meegedeeld dat er geen plaats is voor Groupon-gasten. Dit leidt tot teleurstelling, aangezien de reservering aanvankelijk werd bevestigd.
Ik reserveer een tafeltje voor twee personen en dat wordt gehonoreerd.
Als ik dan meld dat het om een Groupon-bon gaat, moet hij tot zijn spijt melden dat er geen plaats is voor Groupon-gasten.
als ik toch kan komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
