Catherine Dejager op 28 mei 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft klachten over de vernieuwde kwaliteit van de Opticare maandlenzen. Volgens de klant zijn de nieuwe lenzen kleiner, dunner en scheuren ze gemakkelijk, waardoor ze niet langer dan een week gedragen kunnen worden. De klant vraagt zich af waarom er wijzigingen zijn doorgevoerd als het product eerder goed functioneerde.
Beste, reeds jaar en dag gebruik ik deze lenzen. Paar maanden geleden werd er een vernieuwde kwaliteit aangeboden. Dit nieuw aanbod is ronduit slecht. Deze lenzen zijn veel kleiner, flinterdun en scheuren heel makkelijk. Geen enkele lens heb ik tot op vandaag langer kunnen aandoen dan 1 week. Ik ben ervan overtuigd dat je hierover nog klachten hebt ontvangen. Waarom iets wijzigen als het goed is?
Tip = terugkeren naar de vorige dikkere, grotere, sterkere lenzen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
