Mijn Klacht:
Voor de tweede keer dat me dit nou gebeurt bij jumbo veemarkt in zwolle
Ik geef bij de kassa aan dat ik de 4e wachtende ben en dat er nog een kassa bij kan. (de kassa ernaast was open.
Op dat moment is er bij iedere kassa een flinke rij en bij de kassa ernaast rekent nog iemand af dus die rij schoof net in op het moment dat ik dat aangaf.
Het is al best lastig om uberhaubt aan te geven dat je de 4e bent. En dus eigenlijk volgens ale borden boven de kassa recht hebt op gratis boodschappen en dan wordt er even snel gezegd nee hoor bij mij niet (omdat die net heeft afgerekend…)
Ik vind het zwaar klant onvriendelijk als je aangeeft in een drukke winkel dat je de 4e wachtende bent, ze mij eerst gaan uitleggen hoe het werkt, wat ook gewoon op de borden staat en vervolgens je gewoon afsnouwen voor alle andere klanten dat je echt niet de 4e was hoor.
Doe dan ook die borden weg en biedt het niet aan als je toch niet van plan bent het te geven. Dan temper je de verwachting ook een beetje…
Ik heb 66 euro voor mijn boodschappen betaald en stond niet met een supervolle kar aan de kassa ofzo, heb er ook niet o zitten wachten en weet echt wel hoe het werkt…
Ik zie graag een reactie tegemoet
Gewenste Oplossing:
Alsnog mijn boodschappen gratis.
Dit is immers al de tweede keer niet dat jullie daar wat aan hebben want de eerste keer heb ik het maar laten zitten.
