Mijn Klacht:
Sinds 2 weken ben ik de bezitter van een Philips TV type 55PUS8809. Ik ben zeer tevreden over het product. Waar ik absoluut niet tevreden over ben is het feit dat ik geen aanspraak kan maken op de 500 euro die je retour gestort krijgt via de cashback actie.
Wat is het geval. Om aanspraak op deze terugbetaalactie te maken dien je drie zaken op te sturen: 1. de aankoopnota (of kopie) 2. het serienummer en 3. de streepjescode op de verpakking.
Ik heb per ongeluk de verpakking met streepjes code daags na het ontvangen van de TV weggebracht naar de vuilstort. Ik was me er echter niet meer bewust dat ik hiermee ook de benodigde streepsjescode zou weggooien. Je hoofd zit immers vol met de mogelijkheden van je nieuwe TV en die verpakking van een 55 inch TV staat behoorlijk in de weg.
Ik heb inmiddels gebeld met Philips. Ik kan hoog en laag springen maar er is geen manier om aanspraak te kunnen maken op de 500 euro, die ik MET streepjescode wel retour zou krijgen.
U begrijpt ik ben er behoorlijk ziek van. 500 euro is veel geld.
Ik begrijp de voorwaarden. De koper dient aan te tonen aan Philips dat hij de werkelijke koper is. Er zijn in mijn ogen genoeg andere mogelijkheden die dat kunnen aantonen zoals een combinatie van bankafschrift, vervoersbewijs transporteur etc.
Ik hoop dat ik via deze klacht Philips toch op andere gedachten kan brengen.
Met vriendelijke groet,
Harry Brouwer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien Philips bereid is mij 500 euro retour te geven, conform de cashback actie die hoort bij de televisie die ik heb aangeschaft.
