Mijn Klacht:
Op 5-8 vloog ik met mijn gezin van tanger naar Amsterdam. We kregen te maken met een vertraging van 5 uur, en niemand die hier uitleg over gaf. Toen we eindelijk konden inchecken was er in het systeem iets mis met de boeking van mijn zoontje van 1 waardoor ze hem in eerste instantie niet wilde meenemen. We hadden een e-ticket waarop hij duidelijk vermeld stond maar dat wilde ze niet accepteren. Na 45 min praten mocht hij eindelijk mee. Eenmaal aan boord kreeg iedereen te eten behalve hij. Er was eten over maar dat mochten ze niet geven, zeiden ze. Als goedmakertje kreeg hij een yoghurtje! Na 5 uur wachten? Wij hebben natuurlijk ons eten met hem gedeeld maar dit kan natuurlijk echt niet. We hebben zelfs in de boeking moeten aangeven wat we voor eten voor hem wilde hebben.
Op de heenreis hadden we ook al 2 uur vertraging en super slechte service, dus kortom:
VLIEG NOOIT MET RAM!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg en een excuus
(10)
