Mijnnaamissaskia op 31 maart 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
Deel van de order geannuleerd en opnieuw voor de klant genoteerd
Een klant heeft op 5 maart een bestelling geplaatst bij ECI, maar na twee weken geen updates ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn mislukt en terugbelverzoeken zijn onbeantwoord gebleven. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 5 maart besteld.
Gebeld, zouden het uitzoeken. Maar nu al 2 weken niets meer gehoord.
Tel nr is niet bereikbaar meer. Terugbel mails worden niet beantwoord.
Ontvangst bestelling en reden vertraging en onbereikbaarheid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2014 om 11:08 geantwoord
Deel van de order geannuleerd en opnieuw voor de klant genoteerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
