Mijn Klacht:
In oktober 2016 zijn we verhuisd. Toen ik belde om op te zeggen in September was het mij verteld dat ik gewoon een nieuwe contract kon afsluiten omdat hun diensten op onze nieuwe adres ook beschikbaar waren! Bij het installeren blijkt dat niet zo te zijn. Er moest een groen COAX kabel aangelegd worden van buiten naar binnen. ‘Duurt een paar weken’ zei de monteur.
02/11/16 – Een aanvraag ingediend aan LCC Network Services via Ziggo voor het aanleggen van de kabel. Dat zou 4 – 14 weken duren (geen paar weken dus)
Nu zijn we in de 18e week en nog steeds niks gehoord. Bellen met Ziggo, zij zeggen ‘neem contact met LCC zelf op’, LCC hebben tot nu toe meerdere datums gegeven maar er gebeurt steeds niks. Bellen en vragen heeft helemaal geen zin want ze zeggen maar wat, en het kan Ziggo niet schelen!
Ziggo hebben ons iets verkocht wat niet eens gebruikbaar is en geven geen informatie.
Wat voor bedrijven zijn dit?! Geen duidelijkheid, niemand neemt verantwoordelijkheid. 5 maanden in ons huis zonder TV of Internet tot nu toe en nog geen idee wanneer er IETS gaat gebeuren
Gewenste Oplossing:
Gewoon duidelijkheid van WANNEER het gaat ECHT gebeuren, anders kunnen we een andere optie gaan uitzoeken. Een datum zou geweldig zijn!
Ziggo zouden wat meer informatie kunnen uitzoeken met LCC om de klanten beter te helpen - of zelfs met iets betere bedrijven gaan samenwerken om hun klanten beter service te kunnen geven
(10)
