Een klant heeft sinds de aankoop van zijn Giant-fiets problemen met de vijfde versnelling, die doortrapt. Ondanks meerdere bezoeken aan de verkoopdealer en reparaties blijft het probleem aanhouden. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van het probleem zou kunnen zijn.
Al sinds aanschaf problemen met de 5 DE versnelling.
Hij trapt door in deze.
Verschillende keren bij de verkoopdealer terug geweest, en meerdere keren zou het verholpen zijn na reparatie, niet dus.
Waar zou het aan kunnen liggen?
Dat deze gemaakt kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
