Klacht: Betaald maar niet geleverd

MNi op 30 juni 2017 over 4XL Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2017

Een klant heeft op 27 juni 16 shirts besteld en betaald, maar ontving een uur later een herinnering zonder verdere communicatie. Pogingen om telefonisch contact op te nemen mislukten, aangezien de telefoonlijn afgesloten is, en er wordt niet gereageerd op e-mails of het contactformulier. De klant vermoedt dat er sprake is van oplichting en vraagt zich af of juridische stappen mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

27 juni 16 shirts besteld, netjes betaald en een uur later een herinnering gekregen.
Proberen te bellen maar telefoon is afgesloten en op mail en contactformulier wordt niet gereageerd. Uiteraard niks ontvangen ondanks een 1 tot 2 dagen levertijd. Denk dat dit pure oplichting is. Kunnen we aanklagen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug! Heb de shirts morgen nodig dus sowieso te laat!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 4XL Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 4XL Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten