Klacht: Slechte, late en verkeerde levering – Bestel hier niet!

Mjanneke op 26 juni 2019 over 4theperfectparty.nl in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 juni 2019

Een klant van 4theperfectparty.nl heeft op 5 mei verschillende artikelen besteld voor hun bruiloft, maar ontving de bestelling pas op 15 juni, meer dan anderhalve maand later. De geleverde artikelen waren niet correct; sommige waren te breed, slingers ontbraken en er zaten ongewenste artikelen bij. Ondanks een verzoek om correctie via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 5 mei vershillende artikelen bestel voor onze bruiloft. Na heel veel telefoontjes en mailtjes (allerlei verhalen over de late levering van de bellenblaas, die wellicht waar zijn) de bestelling op 15 juni ontvangen, ja dus na ruim anderhalve maand!
Helaas was de bestelling niet juist, linten waren te breed, slingers die ik besteld had zaten er niet bij, wel andere (maar die vond ik niet mooi) en er zaten 2 artikelen in die ik niet had besteld. Kortom niet wat je kunt verwachten en zeker niet omdat ze ruim de tijd hadden de juiste spullen in een doos te stoppen.
Ik heb ze nog een mail gestuurd met de mogelijkheid de bestelling te corrigeren maar daar heb ik niets meer op gehoord.

Gewenste Oplossing:

Die mogelijkheid hebben ze al gekregen maar niets mee gedaan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM