Klacht: niet bereikbaar geen tijdige levering

drenkwaard op 07 juni 2019 over 4theperfectparty.nl in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 juni 2019

Een klant heeft op 56 om 13:28 decoratie besteld voor een feest, met de verwachting dat deze op 66 geleverd zou worden. Op de verwachte leverdatum bleef de status van de bestelling op 'wordt verwerkt' staan en was er geen telefonische bereikbaarheid om contact op te nemen. De klant heeft de decoratie dringend nodig voor de volgende ochtend op 76.

Mijn Klacht:

Op 56 om 13:28 decoratie voor een feest besteld, op 66 verwachtte ik eigenlijk al het pakket (levering de volgende dag in pakket 6 euro verzendkosten) maar er kwam geen pakket, alleen een melding dat mijn bestelling wordt verwerkt.

Morgenochtend 76 uiterlijk de decoratie nodig maar de status blijft op wordt verwerkt staan en telefonisch is er geen contact mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de levering er morgenochtend gewoon is. Anders wil ik mijn geld retour en heb ik de artikelen niet meer nodig.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Klacht is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM