Klacht: Na ruim 8 weken geel geld retour

L. Huizenga-Bakker op 16 augustus 2019 over 4theperfectparty.nl in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 augustus 2019

Een klant van 4theperfectparty.nl heeft na meer dan acht weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor een bestelling die niet volledig kon worden geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om het geld terug te storten, ontving de klant alleen voorstellen voor alternatieve producten en waardebonnen. De communicatie verliep moeizaam, met meerdere e-mails waarin de klant aandrong op een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 46 bestelling gedaan maar voor een x aantal van hetzelfde, kreeg mail dat niet volledige aantal aanwezig was. Aangegeven Mn geld terug te willen.

56 mail dat er niet voldoende was wat ik wilde bestellen. Aandringen op andere spullen.
76 2 mails met nog een x aandringen of ik toch niet de aanwezige aantallen wilde.
206 nog steeds geen geld retour en weer een mail met dat ik andere dingen kan bestellen. Alle mails duidelijk aangegeven dat ik Mn geld terug wilde.
256 akkoord geld terug
87 een mail met waardebon……
97 zou het doorgeven aan boekhoudster voor terugstorten.
227 nogmaals mail gestuurd, reactie excuses.
58 gemaild dat er nog geen geld was
148 weer gemaild ivm geen geld ontvangen.

Ruim anderhalve maand bezig!

Gewenste Oplossing:

Als ik zsm Mn geld retour heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM