Mijn Klacht:
Op 24-4 heb ik een flinke bestelling geplaats bij deze webshop, deze was ik op 4-5 nodig, dan denk je dus op tijd te zijn. Vervolgens bleef de status wordt verwerkt. Ik begon de zenuwen te krijgen aangezien 4 mei steeds dichterbij kwam, dus heb de klantenservice gemaild. Ik kreeg een reactie dat de bestelling morgen werd verstuurd (1 mei). 2 dagen later kreeg ik uiteindelijk mijn bestelling binnen. Het leek alsof het een bestelling van iemand anders was, de artikelen die ik besteld had kwamen totaal niet overeen met wat er daadwerkelijk afgeleverd was, er zaten allemaal andere spullen in, en de helft van mijn bestelde spullen mistte ik. Meteen dezelfde avond een geïrriteerde email gestuurd, dat ik niet akkoord ging met deze artikelen, en gevraagd hoe het kwam dat ik allemaal andere spullen in mijn bestelling had. Er werd geantwoord met: de bestelde spullen waren niet voorradig, dus hebben wij het pakket zo goed mogelijk opgevuld, dit is prachtige decoratie werd er letterlijk gezegd. Ik heb de spullen niet gebruikt, want ik vond het geen mooie decoratie. Heb dan ook de artikelen die ik niet wilde, retour gestuurd en gevraagd of ik de retourkosten terug zou krijgen, aangezien ik nooit om deze artikelen had gevraagd. Ook wil ik uiteraard mijn geld terug van de artikelen die ik besteld heb, maar nooit zijn gekomen. Noodgedwongen moest ik last minute bij een andere webshop de overige artikelen nog bestellen, waardoor ik extra kosten gemaakt heb. Ik heb meer dan een week geleden mijn pakket retour gestuurd, en gevraagd of deze inmiddels is ontvangen, geen reactie. Ik heb meerdere keren gevraagd, of ik mijn geld terug krijg, wederom geen reactie. Ik vind het dan ook uiterst slecht dat je op deze manier aan geld van de consument komt! Ik eis dan ook mijn geld z.s.m. terug. Snap überhaupt niet dat deze webshop nog stand houd, ook als ik de klachten op deze site kijkt, die ook niet behandeld worden. Echter probeer ik het toch!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de retourkosten en geld van de niet- geleverde producten retour krijg!
