Klacht: 4GB niet ontvangen

op 16 december 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik zou vanaf 1 december 2017 mijn nieuwe contract krijgen.
Dat is niet gebeurd. Ik heb met een van jullie medewerkers 5 kwartier aan de telefoon gezeten. Zij kreeg het niet voor elkaar.
Kon mij verder niet helpen. We hebben van alles geprobeerd. HELAAS.
Het betreurd mij dat het op deze manier wordt afgedaan.
Overweeg naar een andere provider te gaan als het niet opgelost wordt.
Had al een contract bij jullie lopen en het zou zo overgezet worden, werd mij verteld.
Hopende op de juiste oplossing.
Groet Mevrouw E Schluter.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als het in orde is. Ga er ook vanuit dat dat gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

7 maanden geleden - Beste M. Schlüter, Ik begrijp dat u een slechte start heeft gemaakt met Simpel. Dit vind ik erg vervelend om te lezen. In ons systeem zie ik dat u inmiddels gelukkig gebruik kunt maken van uw diensten. Om u tegemoet te komen voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken, wil ik u één maand gratis abonnementskosten aanbieden. Graag verneem ik of u hiermee akkoord gaat. Met vriendelijke groeten, Astrid Simpel

Reactie van de melder van de klacht EHMSchluter

7 maanden geleden - Dat vind ik een nette oplossing. Ga ermee accoord. Hoop in de toekomst geen problemen meer te hebben. Dank voor jullie reaktie Vriendelijke groeten mevr Schluter

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 december 2017 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door EHMSchluter