Een klant heeft acht hotelbonnen aangeschaft om in juni vier nachten te boeken bij Fletcher Hotels. Ondanks dat de folder aangeeft dat vier nachten mogelijk zijn en de verkoopster dit heeft bevestigd, bleek het bij de boeking niet mogelijk te zijn.
Vandaag 8 hotelbonnen gekocht om in juni 4 nachten te boeken.
In de folder staat dat 4 nachten mogelijk zijn, maar bij boeking bleek dat niet mogelijk. Vreemd, want ik heb het expres nog gevraagd en de verkoopster heeft
Bevestigd dat wij 4 nachten konden.
Gewoon doen wat beloofd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
