Mijn Klacht:
Ik was rond 21.45 aan de kassa bij de jumbo. Bij de jumbo hebben ze de regel 4e in de rij en er kan een kassa bij dat je je boodschappen gratis krijgt.
Ik zit in een hele lange rij en ergerde me aan het feit dat er een paar medewerkers gezellig aan het kletsten waren en d’r nog zeker een stuk of 4 kassa’s bij konden. Vooral de dame bij de service balie (stephanie) stond net een vriend van haar te kletsen over het feest van afgelopen weekend terwijl er een rij stond van minimaal 10 man.
Ik besloot om me als 4e in de rij te beroepen op de regel van de jumbo waarbij de hardwerkende dame achter de kassa me vertelde dat ik door mocht lopen naar de servicebalie.
Hier kwam ik aan bij onze klantvriendelijke, niet chagrijnige, vrolijke blije Stefanie aan die mij vertelde dat dat niet de regel is en dat ik niet de 4e ben omdat er nog een kassa bij is gekomen(diit was niet het geval).
Ik vroeg haar of ze anders even samen met me wilde tellen omdat ik wel zeker minimaal de 4e was. Ze vertelde me dat zij anders gezeik zou krijgen en het dus niet van plan om het gratis te geven.
Ze stuurde me terug de rij in zonder schaamte en alle klanten om me heen schrokken hier van.
Is dit hoe jumbo om gaat met hun klanten??? Dit is voor het eerst dat ik dit meemaak. Het gaat mij niet om het feit dat ik m’n spullen niet gratis krijg maar om de manier waarop alles gelopen is.
Gewenste Oplossing:
.
(10)
