Klacht: Onterecht in rekening gebrachte sms-kosten

klagerf7cdfef8 ✓ Verified op 01 juni 2026 over 4004 smsdienst in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een gebruiker van de sms-dienst 4004 heeft onterecht kosten van €3,00 per ontvangen sms, vier keer per maand, in rekening gebracht gekregen. De persoon is verrast door deze kosten, die niet zijn aangevraagd of goedgekeurd, en vraagt om een terugbetaling van de gemaakte kosten. Tot nu toe heeft de gebruiker geen contact opgenomen met de dienst vanwege onduidelijkheid over de procedure.

Mijn Klacht:

Ik ontvang vier keer per maand een sms van de dienst 4004, waarvoor ik telkens €3,00 moet betalen. Ik vind dit onterecht en ben verrast door de kosten die ik niet heb aangevraagd of goedgekeurd. Tot nu toe heb ik geen contact opgenomen met de dienst, omdat ik niet weet hoe. Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten die ik heb gemaakt voor de sms-berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van de kosten die in rekening zijn gebracht voor de sms-berichten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 4004 smsdienst
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 4004 smsdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 4004 smsdienst nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klagerf7cdfef8

1 maand geleden - Belachelijk en asociaal!

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf7cdfef8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM