Mijn Klacht:
Gisteravond, station Utrecht centraal 23.19 uur wilden wij richting huis, Houten Castellum. Gelukkig kwam de trein er net aan maar daar mochten wij niet niet in omdat er geen personeel was om de trein te besturen. Wij werden letterlijk en figuurlijk in de kou gezet en de volgende trein ging pas om 23.55 uur. Ik vind dit niet kunnen en is een minachting door de NS van uw reizigers die veel geld betalen voor het reizen met de NS en dus enige kwaliteit mogen verwachten. En dan zo worden behandeld!!. Ik vind dit op zijn zachts gezegd schandalig. Ik reis met een business kaart en heb veel vertragingen buiten de schuld van NS meegemaakt maar dit slaat echt alles. Ik wil u vragen wat u hier in het vervolg aan gaat doen, En ik mag toch aannemen dat dit in het vervolg niet meer zal voorkomen.
Hoogachtend
W.F. van Wezel
Gewenste Oplossing:
Dat er voldoende personeel is om de treinen rijdend te houden.
