Klacht: 40 Euro voor beltegoed verdwenen

op 03 oktober 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 2 oktober 2016 heb ik twee betalingen gedaan: een van Euro 30.- en een van Euro 10.- i.v.m. opwaardereing Vodafone prepaid beltegoed. Bedragen zijn afgeschreven van mijn bankrekening maar niet bijgeschreven op mijn telefoontegoed. Nummers ideaalbetalingen:
Euro 30,= : A8NH1DNQO90020001378818714 om 16.51 uur en
Euro 10,= ; A8NH1DNQV30020001378914869 om 18.26 uur

Telefoonnummer: 06 38106252

Gewenste Oplossing:

Als de Euro 40,= op mijn beltegoed staat of op mijn bankrekening is teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vesta Payment Solutions Limited over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Onno van Steenis

1 maand geleden - Allemachtig wat duurt het oplossen van zo'n eenvoudige zaak lang. Inclusief het week-end nu dus 9 dagen en nog geen oplossing !

Bericht van Vesta Payment Solutions Limited

1 maand geleden - Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door Onno van Steenis