dpsk op 23 oktober 2024 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Hoi, Bedankt voor je reactie! Vervelend dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We zullen het samen oplossen en daarom neem ik direct contact met je op via de hier bekende gegevens. Vriendelijke groet, Wendy van OTTO
Het is nog steeds niet opgelost nu komen ze ineens niet meer binnen met de koelkast bang dat die beschadigd wij zijn genoodzaakt een duurdere te bestellen die wep past...
Een klant heeft herhaaldelijk een beschadigde koelkast ontvangen van OTTO, met als resultaat dat dit nu de derde keer is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af wanneer er een onbeschadigd exemplaar kan worden geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi vandaag voor de 3e keer een koelkast beschadigd geleverd we zijn er een beetje klaar mee en we vragen ons af wanneer er een zonder schade kan worden afgeleverd?
Een flink bedrag op mindering van een beschadigd toestel want telekens komt hij beschadigd aan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Heeft op 23 oktober 2024 om 09:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2024 om 16:54 geantwoord
(10)
Het is nog steeds niet opgelost nu komen ze ineens niet meer binnen met de koelkast bang dat die beschadigd wij zijn genoodzaakt een duurdere te bestellen die wep past en nu wachten we maar wanneer dit zooitje is opgelost want die wat ze aps niet na binnen kregen is nog steeds niet afgeboekt!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
