Mijn Klacht:
8 januari 2018 om 18:37 kwam de 304 van Groningen naar drachten niet opdagen. De 189 reed niet meer en de eerst volgende bus kwam pas weer om 18:42. Verder had ik in de avond nog verplichtingen.
Gewenste Oplossing:
.
Klacht: 304 kwam niet opdagen
Mandyschaefer806 op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Mandyschaefer806, Wat balen dat de bus niet is komen opdagen. Ik kan geen gegevens van een uitval vinden. Ik zal er intern een melding van maken zodat we dit verder kunnen uitzoeken en bespreken met betreffende chauffeur. Excuus voor...
Op 8 januari 2018 om 18:37 verscheen de buslijn 304 van Groningen naar Drachten niet, terwijl de 189 ook niet meer reed. Hierdoor moest de klager wachten tot 18:42 voor de volgende bus, wat problemen veroorzaakte voor zijn avondverplichtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 10 januari 2018 om 14:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mandyschaefer806,
Wat balen dat de bus niet is komen opdagen. Ik kan geen gegevens van een uitval vinden. Ik zal er intern een melding van maken zodat we dit verder kunnen uitzoeken en bespreken met betreffende chauffeur.
Excuus voor het ongemak die je hierdoor hebt ervaren.
Lijn 189 is niet van ons dus daar kan ik je helaas vrij weinig over vertellen.
Groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
