Beste Monique, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt....
Na drie weken zonder ontvangst van folders heeft de klager herhaaldelijk een klacht ingediend. De klager vraagt om actie van de bezorger, aangezien ook andere bewoners in de wijk geen folders ontvangen. Het ontvangen van de folders is voor de klager belangrijk, omdat deze vaak worden bekeken.
ik heb al 3 weken geen folders ontvangen.
en dit is al de derde keer dat ik een klacht op stuur.
ik hoop dat de bezorger (ster) erop aangesproken word.
meerdere mensen in mijn wijk krijgen de folders niet binnen.
aangezien wij zelf graag folders kijken en in dit folder pakket onze meest favoriete folders in zitten zouden wij heb fijn vinden die door de bus te krijgen.
m.v.g
ik ben tevreden als ik de folders weer netjes in de brievenbus krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2020 om 09:21 geantwoord
Beste Monique,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je geen folders ontvangt. We begrijpen heel goed dat je iedere week je folders wilt ontvangen. Hieronder lichten we toe hoe we ervoor zorgen dat je het folderpakket weer ontvangt.
Bezorging
De bezorger voor jouw wijk is onlangs gestopt met bezorgen. We zijn actief op zoek gegaan naar een vervanger met goed resultaat. Met ingang van komende week loopt er weer een bezorger in jouw wijk. Je ontvangt het folderpakket vanaf dan weer in de brievenbus.
Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je vanaf komende week weer veel plezier beleeft aan de
folders.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via spotta.nlklantenservice.
Een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
