Mijn Klacht:
vandaag 9 aug gemeld word pas woensdag 17 aug gerepareerd.
Gewenste Oplossing:
zoals beloofd in de folders 10 aug gerepareerd.
Klacht: 3 spaken kapot en korte acciradius
Ton A op 09 augustus 2016 over Stella Fietsen in de categorie Fietsenwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stella Fietsen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Ton, Bedankt voor de review! Wat vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten. Ons oprechte excuses hiervoor! Ik hoop dat het inmiddels is opgelost en dat u nu lekker...
Een klant van Stella Fietsen heeft gemeld dat er drie spaken van zijn fiets kapot zijn en dat de acciradius kort is. De reparatie is pas na een vertraging van enkele dagen ingepland, met een afspraak op 17 augustus, terwijl de klacht op 9 augustus werd ingediend. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Stella Fietsen
Heeft op 26 juli 2019 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Ton,
Bedankt voor de review!
Wat vervelend te moeten lezen dat u niet de service heeft gekregen die u van Stella mag verwachten.
Ons oprechte excuses hiervoor!
Ik hoop dat het inmiddels is opgelost en dat u nu lekker kunt genieten van uw Stella fiets!
Mocht u verder nog vragen hebben zijn wij telefonisch bereikbaar op 0341-252266.
Met vriendelijke groet,
Angela, Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
