Sylvia01 op 27 januari 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Sylvia, Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Om u verder te kunnen helpen, kunt u ons even een mailtje naar [email protected] sturen met het bovenstaande overzicht ? Ik zal het dan naar onze boekhouddienst sturen zodat u zo snel...
Het is niet opgelost heb nog steeds geen geld
Een klant van Kiabi.nl heeft twee keer betaald voor dezelfde bestelling en heeft bewijs van de betalingen gestuurd. Na 11 dagen zonder terugstorting heeft de klant opnieuw contact opgenomen, maar ontvangt geen bevestiging van de e-mail.
Ik heb binnen 2 min. zelfde bestelling betaald heb bewijsen gestuurt maar zit nu al 11 dagen te wachten op terugstorting. Heb histeten weer een e-mail gedaan maar krijg nu zelfs geen bevestiging meer.
Wanneer mijn €31,45 teruggestort is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2016 om 11:46 geantwoord
Beste Sylvia,
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Om u verder te kunnen helpen, kunt u ons even een mailtje naar [email protected] sturen met het bovenstaande overzicht ?
Ik zal het dan naar onze boekhouddienst sturen zodat u zo snel mogelijk terugbetaald werd.
In afwachting van uw mail,
Met vriendelijke groeten,
Joy, medewerkster klantenservice Kiabi
Heeft op 01 februari 2016 om 15:49 geantwoord
(10)
Het is niet opgelost heb nog steeds geen geld
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord of gezien zelfs geen reactie meer op e-mails.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
