Mijn Klacht:
Op 27 december 2014 heb ik de Veronica magazine 2in1 laptop ontvangen.
Een week later wil de Empire laptop al niet meer opstarten!
Vervolgens bel ik naar het bijgeleverde telefoonnummer van Empire voor advies en klachten en krijg ik te horen dat ik de laptop alleen naar hun kan sturen voor vervanging of reparatie en word ik verzocht contact op te nemen met Sanoma.
Uiteraard en begrijpelijk heb ik geen behoefte aan een laptop met deze kwaliteit en wil ik het terugsturen en mijn geld terug (en geen reparatie)
Allereerst heb ik een paar dagen geleden een email gestuurd naar [email protected] maar daar heb ik tot op heden geen antwoord op gekregen.
Vervolgens heb ik Sanoma geprobeerd te bellen op nummer 088-5500250 en heb ik 8 minuten in te wacht gestaan zonder ook maar 1 iemand gesproken te hebben.
Het enige wat ik wil is een bevestiging van Sanoma dat ik mijn geld terug krijg en een adres waar ik de laptop naar terug kan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bevestiging krijg van Sanoma via de mail dat ik mijn geld terug krijg en een adres waar ik de laptop naar terug kan sturen.
