Een klant heeft een nieuw dekbed en bijpassende hoezen gekocht bij HEMA, maar kon vanwege een gebrek aan online voorraad geen gebruik maken van de actie waarbij de tweede hoes voor de helft van de prijs was. Door de sluiting van de winkels was het niet mogelijk om in de fysieke winkel te kijken, waardoor de klant slechts één hoes kon bestellen zonder korting. De klant vindt het teleurstellend dat er bijna geen voorraad beschikbaar was.
Nieuw dekbed gekocht bij Hema en daar wilden we ook nieuwe hoezen bij. Kwam mooi uit dat de 2e voor de helft was, maar helaas was er amper een dekbedhoes te kiezen, omdat online geen voorraad meer was en aangezien de winkels dichtzitten is dat ook geen optie. Dus maar 1 hoes besteld, zonder de korting helaas. Beter iets dan niet, maar toch is het jammer dat er online bijna geen voorraad is.
Als er online voldoende voorraden zijn en er dus wat te kiezen valt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
