Klacht: 2975183150 bestelling 2 stuks molton Slecht 1 aangekomen

[email protected] op 01 juni 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juni 2020

Edward van Telgen heeft een klacht ingediend bij Bol.com over een niet geleverde molton uit zijn bestelling. Ondanks eerdere communicatie via de chat en telefoon, heeft hij nog steeds geen update ontvangen over de verzending van het ontbrekende artikel, terwijl de andere bestelde artikelen wel zijn aangekomen. Dit heeft zijn vertrouwen in de service van het bedrijf aangetast.

Mijn Klacht:

Beste, deze klacht al eerder gecommuniceerd middels
Het Bol.com chat systeem en daarover telefonisch contact gehad. Vriendelijk persoon die betredend bedrijf heeft gecontact. Daaruit kwam dat 1 molton die niet is geleverd alsnog geleverd. Dat was iets meer dan een week geleden. Tot op heden zonder resultaat en ook geen bericht over een verzending gekregen. Dat is jammer en haalt vertrouwen dat we hebben, de rest van de bestelde artikelen is in goede orde ontvangen, een beetje naar beneden. Graag ontvangen we uw reactie. Met vriendelijke groet, Edward van Telgen, Singelstraat 144-3, 6828 JZ Arnhem. M 0618089027

Gewenste Oplossing:

Graag ontvangen we alsnog 1 molton die we niet gekregen hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM