Alan nnn op 05 juni 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
op 0506 heeft de klantenservice met deze klant contact opgenomen en een oplossing aangeboden
Ik ben verbaasd over de snelle conclusie van lightinthebox dat mijn probleem zou zijn opgelost. Voor alle duidelijkheid: mijn probleem is niet opgelost. Ik heb een email gekregen van lightinthebox...
Een klant heeft op 26 april een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar deze is nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het niet mogelijk om informatie te verkrijgen over de status van de bestelling, terwijl het bedrijf ondertussen vraagt om bevestiging van ontvangst.
Op 26 april heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij lightinthebox. De bestelling had al lang binnen moeten zijn. Wat ook de reden hiervan is, kan ik op geen enkele wijze contact opnemen met lightinthebox om te vragen wat er aan de hand is. Intussen krijg ik van het bedrijf verzoeken om te bevestigen dat ik mijn bestelling heb ontvangen!
Als ik contact kan krijgen met lightinthebox en zeker weet dat ik mijn bestelling ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 23:47 geantwoord
op 0506 heeft de klantenservice met deze klant contact opgenomen en een oplossing aangeboden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 06 juni 2015 om 09:03 geantwoord
Ik ben verbaasd over de snelle conclusie van lightinthebox dat mijn probleem zou zijn opgelost. Voor alle duidelijkheid: mijn probleem is niet opgelost. Ik heb een email gekregen van lightinthebox dat een medewerker binnen een uur contact met mij zou opnemen. Dat is niet gebeurd én bovendien weet ik nog steeds niet of en zo ja wanneer ik mijn bestelling kan verwachten!
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Inmiddels heeft lightinthebox aangegeven het geld terug te willen storten. Zodra het geld is ontvangen, zal ik een update geven van de afhandeling van mijn klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Twee weken terug heeft Lightinthebox aangegeven binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te betalen, omdat de bestelling niet geleverd werd. Nog steeds geen geld terug. Inmiddels heeft Lightinthebox mijn klacht gesloten waardoor ik geen contact met ze krijg. Het wordt een nieuw klacht. Het is oppassen met Lightinthebox!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
