WilcovLeeuwen op 05 juni 2015 over New York Pizza in de categorie Horeca
Na anderhalf uur wachten op een pizza nam de klant contact op met New York Pizza in Oosterheem, waar een medewerker excuses aanbood en beloofde dat de levering binnen een half uur zou plaatsvinden. Tweeënhalf uur later was de pizza nog steeds niet geleverd en was het bedrijf telefonisch onbereikbaar.
Na anderhalf uur wachten besloot ik maar contact op te nemen met NYP in Oosterheem, Zoetermeer. Dame die de telefoon beantwoorde bood haar excuus aan en melde dat binnen een half uur de pizza geleverd zou worden. Het is nu 2.5 uur later en ik heb nog steeds geen eten. De telefoon wordt meerdere malen niet beantwoord ondanks dat die 8 minuten over gaat.
Betaalde bedrag volledig terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar New York Pizza over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen
Bericht van New York Pizza
10 jaren geleden - Hi, Heel vervelend dat u een nare ervaring bij ons heeft gehad.. Mijn excuses hiervoor. Het enige wat ik op dit moment kan doen is u een pizzacheque voor een gratis pizza opsturen als je je naw gegevens opstuurt via Facebook. Met vriendelijke groet, New York Pizza
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
