Mijn Klacht:

2,5 jaar na aan koop van een TV van 727 euro is deze al stuk (2 jaar garantie is 5,5 maanden verlopen). Het defecte onderdeel is niet meer beschikbaar. Erg vreemd voor zo’n jong toestel. Philips biedt mij uit coulance, een nieuw toestel met bijbetaling van 462 euro.

Wat een verspilling van grondstoffen en de verkoop wordt zo in stand gehouden. Ik vind dit echt een schande. Ik had van het merk Philips wel wat beters verwacht nl. een deugdelijk toestel dat langer meegaat dan 2,5 jaar en mocht er onverhoopt iets mee zijn, er onderdelen beschikbaar zijn. Daarom heb ik al vaak voor het merk Philips gekozen : goede eerdere ervaringen met het merk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het onderdeel vervangen kan worden en zo niet een nieuwe TV vanwege het in gebreke blijven van onderdeelvervanging omdat deze na zo'n korte periode nier meer te leveren is.