[email protected] op 06 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste klant, leuk om te horen dat u een Senseo apparaat heeft aangekocht. Deze actie verloopt echter via Douwe Egberts. Voor meer informatie kan u hier terecht: http://www.senseo.nl/contact/
Een klant heeft enkele weken geleden een Senseo gekocht en heeft de aankoopbon en streepjescode naar Philips gestuurd voor een retour van 20 euro. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen, wat tot ontevredenheid leidt. De klant hoopt dat de situatie alsnog wordt opgelost.
Aantal weken geleden een senseo aangeschaft aankoopbon en streepjescode naar jullie gestuurd
Tot op heden geen reactie van jullie en daar ben ik niet blij mee.
Ik hoop dat het alsnog in orde komt kan de 20 euro heel goed gebruiken.
Zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 17:37 geantwoord
Beste klant, leuk om te horen dat u een Senseo apparaat heeft aangekocht. Deze actie verloopt echter via Douwe Egberts. Voor meer informatie kan u hier terecht: http://www.senseo.nl/contact/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
