Syncasso vindt heldere communicatie zeer belangrijk. In dit geval bleek er onjuist/ niet duidelijk te zijn gecommuniceerd. Om dit op te lossen, is er telefonisch contact geweest met de melder. Een medewerker van Syncasso heeft de zaak met de melder...
Anja ontving op 28 en 30 september een incassobericht via SMS en e-mail van Syncasso, met een vordering van 385 euro en het verzoek om binnen twee dagen te betalen. Ze is niet op de hoogte van de reden voor deze incasso en verzoekt het bedrijf om opheldering en oplossing van het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
28 september en 30 september .
Incasso via SMS. En mail . 385 € .
Nr. 80457016 .
Binnen 2 dagen betalen .
Zou niet weten waarvoor .
Kunnen jullie dit opzoeken/lossen ?
Groetjes. Anja
Als ik weet waarvoor ?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2016 om 10:30 geantwoord
Syncasso vindt heldere communicatie zeer belangrijk. In dit geval bleek er onjuist/ niet duidelijk te zijn gecommuniceerd. Om dit op te lossen, is er telefonisch contact geweest met de melder. Een medewerker van Syncasso heeft de zaak met de melder besproken. Het betrof een misverstand en dat is nu opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
