Mijn Klacht:
Door het te strak aantrekken van de banden bij het inpakken zijn beide planken beschadigd.
Ik heb daar foto’s van maar die kunnen niet geladen worden.
Gewenste Oplossing:
Oplossing andere sturen en deze terug
Klacht: 2 x planken 601-036-32 beschadigd
4340plane6 op 09 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Frieda, We lezen je bericht. Vervelend dat de twee LACK wandplanken beschadigd zijn geleverd. We zien dat je op 10 oktober de wandplanken bij onze collega's van de klantenservice hebt omgeruild. Klopt dit? Mocht dit nog niet gebeurd zijn,...
Een klant heeft gemeld dat twee planken, artikelnummer 601-036-32, beschadigd zijn door het te strak aantrekken van de banden tijdens het inpakken. Hoewel de klant foto's van de schade heeft, konden deze niet worden geladen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 27 oktober 2015 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Frieda,
We lezen je bericht. Vervelend dat de twee LACK wandplanken beschadigd zijn geleverd. We zien dat je op 10 oktober de wandplanken bij onze collega's van de klantenservice hebt omgeruild. Klopt dit? Mocht dit nog niet gebeurd zijn, dan adviseren we je contact op te nemen met onze collega's van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
