Mijn Klacht:
We hebben een set barkrukken besteld en tot 2 x toe is de set beschadigd aangekomen. Wilde vandaag de melding doen, echter is mijn account geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
geld retour
Klacht: 2 x beschadigd product ontvangen
Nonamanis64 op 25 februari 2014 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
De barkrukken zijn geretourneerd en het aankoopbedrag is aan mevrouw teruggestort.
Een klant van Home24 heeft twee keer een beschadigde set barkrukken ontvangen. Bij het proberen om de klacht te melden, ontdekte de klant dat zijn account geblokkeerd was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Home24
Heeft op 16 juni 2015 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
De barkrukken zijn geretourneerd en het aankoopbedrag is aan mevrouw teruggestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
