Klacht: 2 weken levering beloofd, toch 4 weken geworden

Yasin Yigittop op 07 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 november 2016

Een klant van Tele2 heeft op 24 oktober een bestelling geplaatst voor internet met de belofte van een levering binnen 2 weken. Ondanks deze toezegging is de leverdatum uitgesteld naar 4 weken, en pogingen om de levering te versnellen via de klantenservice bleken tevergeefs.

Mijn Klacht:

24 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor internet. Gevraagd is naar mogelijkheden om de levering te verspoedigen, gezien wij zonder internet zitten. 2 weken levertijd is beloofd, dat hebben wij geaccepteerd. Echter is de leverdatum na 2 weken, 4 weken geworden. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Tele2, kom ik erachter dat niemand van Tele2 hier iets aan kan doen. bestel nummer is 3744315

Gewenste Oplossing:

1. levering op 8 november zoals afgesproken
2. levering op 15 november, zoals een standaard levering

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie