Ben-Geven op 23 september 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een herzending van 5 leds voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren. Let op: de verwerkingstijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we...
Light in the box
Een klant heeft 11 heldere 6W LED-lampen besteld bij Light in the Box, die in drie verschillende zendingen zijn geleverd. Na installatie in de keuken bleek dat één lamp niet werkte en dat vier lampen een gele kleur hadden, terwijl de overige zeven lampen wit waren.
Hallo
Ik heb bij light in the box 11 heldere 6 w gekocht.
Heb ze thuis gekregen in 3 x verschillende zendingen.
Heb 2 x invoer moeten betalen.
Hebben wij ze in de nieuwe keuken ingebouwd.
Blijkt er een niet te werken van de 11.
en zijn er 4 geel van kleur licht, en 7 (incl kapotte) zijn hel wit van kleur.
Met vriendelijke groet, Ben Geven
5 incl. kapotte led nieuwe, zonder extra kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer dan kunnen wij een oplossing vinden. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo Dit is het bestelnummer van de lampen #24782657
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2016 om 09:42 geantwoord
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een herzending van 5 leds voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren.
Let op: de verwerkingstijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met daarin de naam van de koerier en het referentienummer van het pakket. Wij danken u voor uw begrip.
Wat betreft de douanekosten:
Wij willen u graag het volledige bedrag aan belastingkosten vergoeden, aangezien u bij deze bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting hebt betaald.Wij horen graag van u hoeveel belastingkosten er aan u werden berekend en verzoeken u ook een foto van de factuur mee te sturen in uw reactie. Wij vergoeden u graag dit bedrag zodra we de factuur hebben ontvangen.
Bijvoorbeeld
Foto's te uploaden：https://www.lightinthebox.com/download/0e7b5df6-c52b-4f82-b6e1-4e3b790e0e1e
Vriendelijk hopen we dat we binnen de komende 3 dagen een antwoord van u kunnen ontvangen. We vragen hiervoor om uw begrip.
Wij zien er naar uit binnenkort weer van u te mogen horen.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
