Mijn Klacht:
Mijn moeder en ik hebben in september allebei een Sonicare Diamondclean tandenborstel gekocht op aanraden van de tandarts. Allebei waren we er heel tevreden over. Na ruim 1,5 jaar merkte ik dat mijn tandenborstel veel sterker poetste dan die van mijn moeder. Mijn moeder heeft toen opnieuw dezelfde tandenborstel moeten kopen voor 150 euro. Een paar maanden later (2 jaar na aanschaf) merkte ik dat mijn tandenborstel precies hetzelfde defect had. Als ik de tandenborstel tegen mijn tanden aanhoudt trilt de basis wel maar er is geen enkele overbrenging op het borsteltje zelf. Ik heb er nog een paar maanden mee doorgepoetst omdat ik dacht dat het nog een beetje functioneerde maar ik kan er nu helemaal niks meer mee. Ik geloofde eerst nog dat dat wel kan gebeuren met één tandenborstel, maar dat allebei de tandenborstels binnen hetzelfde tijdsdomein hetzelfde defect vertonen vind ik hoogst vervelend. Inmiddels is de garantie van 2 jaar verlopen, maar ik hoop van harte dat er nog een oplossing valt te vinden, dat verwacht ik wel bij zo’n duur product.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuwe tandenborstel ontvangen en wellicht de tandenborstel die mijn moeder inmiddels gekocht heeft vergoed krijgen.
(10)
