stefaniakammerer op 05 april 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 5 april telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.
Een klant heeft in januari een mop besteld, maar de betaling via zijn eigen creditcard mislukte, waarna hij het product via de creditcard van zijn man bestelde. Hij ontving het product twee keer, heeft één exemplaar geretourneerd en wacht nu op de terugbetaling, na een belletje naar de klantenservice waarin hem werd beloofd dat het geld binnen een week teruggestort zou worden.
Ik heb in januarie deze mop besteld via mijn visa nr maar dat mislukte dus heb ik het via die van mijn man gedaan. Vervolgens heb ik de product 2x ontvangen waarvan 1 heb laten retourneren. Heb 1x een mailtje gestuurd nooit iets van gehoord en vervolgens heb ik gebeld en ze zeiden dat ik het geld binnen 1 week terug op mijn rekening zou krijgen. Dus nu is het afwachten.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2013 om 16:18 geantwoord
Op 5 april telefonisch contact gehad met de klant en aangegeven dat het pakket retour is ontvangen in ons magazijn en bijschrijving zo spoedig mogelijk plaatsvindt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
