Mijn Klacht:
ik vraag online een persoonlijke OV chipkaart aan voor mijn dochter.
naderhand blijkt dat ik 2maal een OV chipkaart hebt aangevraagd en hij is ook 2 maal afgeschreven van mijn rekening. Ik bel klantenservice van de NS op en meld het probleem, antwoord na heel lang wachten, mevrouw wij kunnen niets voor u doen. Dus dat houdt in dat mijn dochter 2 maal dezelfde kaart gaat ontvangen. Ik had nog voorstelt, kan dan een van die kaarten op mijn naam? nee mevrouw dat is niet mogelijk
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als 1 maal een OV chipkaart voor mijn dochter ontvang en betaal. Die andere, waar we nu wel voor betaald hebben, ongedaan maken.
