Leserate op 07 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL heeft op 27 december 2013 twee CD's besteld bij Amazon, waarvan er slechts één is aangekomen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien beide CD's op dezelfde dag zijn verzonden.
Op 27. 12. 2013 Heeft Amazon 2 bestellingen na mij verstuurd. 1 CD is aan gekomen maar 2 andere CD´s niet.Hoe kan dat? Het is toch op dezelfde dag verstuurd? Of moet ik er vanuit gaan dat het het onderweg `van de fiets gevallen is`
Ik had graag mijn CD da ik me er erg op verheugt heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Nu ik heb wel mijn Klacht ingedient bij TNT maar wat er verder me gebeurd weet ik niet da geen reactie van TNT komt en ik dus nog altijd niet weet waar mijn Pakket gebleven is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 13:57 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
