Mijn Klacht:
Mijn zoons hebben in september 2019 twee bioscoop cadeaukaarten mijn hun verjaardag cadeau gekregen, maar natuurlijk niet op gelet dat deze maar 1 jaar geldig is. Bovendien hadden we al wel een keer gekeken of we ze hier in Almere konden inwisselen, maar nee, dat kan, dichtsbijzijnd, in Hilversum, Amsterdam of Utrecht. Nou echt belachelijk en heel onhandig dus. Niet eens in Almere. Vandaar niet eerder in de gelegenheid gekomen om deze te gebruiken.
Bij toeval kijk ik toevallig op 02-02-20 naar de geldigheid, lees ik dat ze tot 01-02-20, gisteren dus, te verzilveren zijn. Ik heb dus contact opgenomen met de klantenservice en moest de twee nummers doorgeven. En nu krijg ik het volgende belachelijke bericht:
QUOTE
Hartelijk dank voor uw bericht!
Helaas zijn uw cadeaukaarten verlopen. Wij vinden het jammer dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw BioscoopCadeau kaarten. BioscoopCadeau is standaard een jaar geldig. De kaarten worden gemaakt en afgesproken voor één jaar, met hierbij geldende contracten en afspraken met de deelnemende bioscopen.
BioscoopCadeau kan alleen de bepaalde geldigheid garanderen conform de overeenkomsten met de aangesloten locaties. In uw geval zien we dat de kaarten inmiddels zijn komen te vervallen op:
9-9-2019
9-9-2019
Per 1 februari 2019 is BioscoopCadeau niet meer te koop en is het product gestopt te bestaan. Uitsluitend passen die nog geldig waren konden nog tot de vervaldatum (en uiterlijk 1 februari 2020) worden verzilverd in de deelnemende bioscopen. Er is voor ons geen mogelijkheid om uw kaarten te vervangen of te verlengen. Het is tevens niet mogelijk om het bedrag van de kaarten gestort te krijgen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons bellen of mailen. Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 bereikbaar via [email protected] of via telefoonnummer 020 – 30 80 712. Of kijk op de website bij de veelgestelde vragen.
Met vriendelijke groet,
Priya
UNQUOTE
Ik vind dit pure diefstal. Er is toch voor betaald!! IK vind dit echt niet kunnen!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg (de waarde van de kaarten).
